Starter
Für kleine Teams, die mit Live-Chat auf ihrer Website starten.
29 $ / Monat290 $ / Jahr
- 3 Mitarbeiter
- 2 Posteingänge (Kanäle)
Preise
Einfache Preise – alle Funktionen in jedem Tarif
Wählen Sie Ihren Tarif nach der Größe Ihres Teams. Live-Chat, Telegram, Tickets, Chatbot-Abläufe und Berichte sind in jedem Tarif enthalten, und die Zahl der Gespräche ist unbegrenzt.
Tarife
Growth
Für Support-Teams, die täglich Anfragen über Website, Telegram und Tickets beantworten.
79 $ / Monat790 $ / Jahr
- 10 Mitarbeiter
- 5 Posteingänge (Kanäle)
Business
Für größere Teams mit mehreren Marken, Websites oder Abteilungen.
179 $ / Monat1.790 $ / Jahr
- 25 Mitarbeiter
- 15 Posteingänge (Kanäle)
Enterprise
Für große Organisationen, die individuelle Limits, ein begleitetes Onboarding und eine Sicherheitsprüfung brauchen.
Auf Anfrage
- So viele Mitarbeiter und Posteingänge, wie Sie brauchen
Jeder Tarif beginnt mit einer 14-tägigen kostenlosen Testphase. Unser Team richtet Ihren Arbeitsbereich ein, und für den Start ist keine Zahlung nötig.
In jedem Tarif enthalten
- Live-Chat-Widget für Ihre Website: schnell, an Ihre Marke anpassbar und für rechtsläufige Sprachen ausgelegt, inklusive WordPress-Plugin.
- Telegram: Verbinden Sie das Telegram-Konto Ihres Unternehmens oder einen Bot und antworten Sie aus demselben Posteingang.
- Gemeinsamer Team-Posteingang mit Routing nach Skills und Kapazität, Schutz vor doppelten Antworten, privaten Notizen, Labels, Textbausteinen und Makros.
- Tickets mit Prioritäten, Fälligkeitsdaten und SLAs: Machen Sie aus jedem Gespräch ein nummeriertes Ticket oder legen Sie eines neu an, und arbeiten Sie in der Liste oder auf dem Kanban-Board. Massenaktionen, Zusammenführen von Duplikaten und automatische Eskalation sind ebenfalls enthalten.
- Problemverfolgung: Verfolgen Sie wiederkehrende Probleme mit Häufigkeit, Kundenzufriedenheit (CSAT) und Lösungszeit, mit automatischer Verknüpfung, Spitzen-Alarmen, MTTR und Wiederkehrrate.
- Jira-Integration: Erstellen Sie aus einem Issue ein Jira-Issue oder verknüpfen Sie ein vorhandenes.
- Qualitätsprüfung (QA): Bewertungskarten, automatische Stichproben und Feedback an die Mitarbeiter.
- Chatbot-Ablauf-Editor, der häufige Fragen beantwortet, an einen Mitarbeiter oder ein Ticket übergibt und Auswertungen zu den Abläufen mitbringt.
- Kontaktmodi des Widgets: Live-Chat, Tickets, beides oder Tickets außerhalb der Geschäftszeiten.
- Eine rollenbasierte Startseite für jeden Mitarbeiter und Administrator.
- Live-Anzeige von Warteschlangenplatz und Wartezeit für Besucher, die gerade warten.
- Berichte zu Gesprächen, Mitarbeitern, Kundenzufriedenheit (CSAT), SLAs und KPIs.
- Geschäftszeiten und Feiertage, benutzerdefinierte Rollen, Zwei-Faktor-Anmeldung, IP-Zugriffsbeschränkung und Sicherheitseinstellungen für Ihr Team.
- Keine Begrenzung bei Gesprächen, Nachrichten und Chatverlauf.
Häufig gestellte Fragen
Wer zählt als Mitarbeiter?
Jedes Teammitglied, das sich im Hodhod-Panel anmeldet, um Kunden zu antworten – Agenten ebenso wie Administratoren.
Was ist ein Posteingang?
Jeder Kanal, den Sie verbinden, ist ein Posteingang: das Chat-Widget einer Website, ein Telegram-Konto, ein Telegram-Bot und so weiter. Ein Unternehmen mit zwei Websites und einem Telegram-Konto nutzt also drei Posteingänge.
Ist die Zahl der Gespräche oder Nachrichten begrenzt?
Nein. In jedem Tarif sind Gespräche, Nachrichten und Chatverlauf unbegrenzt.
Wie funktioniert die kostenlose Testphase?
Fordern Sie eine Demo an, und unser Team richtet Ihren Arbeitsbereich in dem Tarif ein, den Sie testen möchten. Sie nutzen 14 Tage lang alle Funktionen, und für den Start ist keine Zahlung nötig.
Kann ich den Tarif später wechseln?
Ja. Wenn Ihr Team wächst oder Sie mehr Kanäle brauchen, geben Sie uns Bescheid – wir passen die Limits Ihres Tarifs sofort an.
Ist die jährliche Abrechnung günstiger?
Ja. Ein Jahr kostet so viel wie 10 Monate – Sie erhalten also zwei Monate gratis.