Inicial
Para equipos pequeños que empiezan a usar el chat en vivo en su web.
29 $ / mes290 $ / año
- 3 agentes
- 2 bandejas de entrada (canales)
Precios
Precios sencillos: todas las funciones en todos los planes
Elige el plan según el tamaño de tu equipo. Chat en vivo, Telegram, tickets, flujos de chatbot e informes están incluidos en todos los planes, y no hay límite de conversaciones.
Planes
Crecimiento
Para equipos de soporte que atienden a diario la web, Telegram y los tickets.
79 $ / mes790 $ / año
- 10 agentes
- 5 bandejas de entrada (canales)
Empresa
Para equipos más grandes con varias marcas, webs o departamentos.
179 $ / mes1.790 $ / año
- 25 agentes
- 15 bandejas de entrada (canales)
Corporativo
Para grandes organizaciones que necesitan límites personalizados, una puesta en marcha guiada y una revisión de seguridad.
A medida
- Todos los agentes y bandejas de entrada que necesites
Todos los planes comienzan con una prueba gratuita de 14 días. Nuestro equipo prepara tu espacio de trabajo y no hace falta pagar nada para empezar.
Todos los planes incluyen
- Widget de chat en vivo para tu web: rápido, adaptable a tu marca, preparado para idiomas de derecha a izquierda y con plugin para WordPress.
- Telegram: conecta la cuenta de Telegram de tu empresa o un bot y responde desde la misma bandeja de entrada.
- Bandeja de entrada compartida para todo el equipo, con enrutamiento por habilidades y capacidad, prevención de respuestas duplicadas, notas privadas, etiquetas, respuestas predefinidas y macros.
- Tickets con prioridades, fechas límite y SLA: convierte cualquier conversación en un ticket numerado o crea uno desde cero, y trabaja en lista o en tablero kanban. También se incluyen las acciones masivas, la fusión de duplicados y el escalado automático.
- Seguimiento de incidencias: sigue los problemas recurrentes con sus apariciones, la satisfacción (CSAT) y el tiempo de resolución, con vinculación automática, alertas de picos, MTTR y tasa de recurrencia.
- Integración con Jira: crea una incidencia en Jira desde una incidencia o vincula una existente.
- Revisión de calidad (QA): hojas de evaluación, muestreo automático y comentarios a los agentes.
- Editor de flujos de chatbot que responde a las preguntas más comunes, pasa la conversación a un agente o a un ticket e incluye analítica de flujos.
- Modos de contacto del widget: chat en vivo, tickets, ambos, o tickets fuera del horario de atención.
- Una página de inicio adaptada al rol de cada agente y administrador.
- Posición en la cola en vivo y tiempo de espera para los visitantes que están esperando.
- Informes de conversaciones, agentes, satisfacción (CSAT), SLA y KPI.
- Horario de atención y días festivos, roles personalizados, inicio de sesión en dos pasos, restricción por IP y controles de seguridad del equipo.
- Sin límite de conversaciones, mensajes ni historial de chat.
Preguntas frecuentes
¿Quién cuenta como agente?
Cualquier miembro del equipo que inicia sesión en el panel de Hodhod para atender a los clientes, incluidos los administradores.
¿Qué es una bandeja de entrada?
Cada canal que conectas es una bandeja de entrada: el widget de chat de una web, una cuenta de Telegram, un bot de Telegram, etc. Una empresa con dos webs y una cuenta de Telegram usa tres bandejas de entrada.
¿Hay límite de conversaciones o mensajes?
No. Todos los planes incluyen conversaciones, mensajes e historial de chat ilimitados.
¿Cómo funciona la prueba gratuita?
Solicita una demo y nuestro equipo preparará tu espacio de trabajo con el plan que quieras probar. Tendrás 14 días con todas las funciones, y no hace falta pagar nada para empezar.
¿Puedo cambiar de plan más adelante?
Sí. Cuando tu equipo crezca o necesites más canales, avísanos y actualizaremos al momento los límites de tu plan.
¿La facturación anual es más barata?
Sí. Un año cuesta lo mismo que 10 meses, así que tienes dos meses gratis.