أسعار بسيطة، وكل المزايا متاحة في كل الباقات

ما تتضمنه كل باقة

• أداة الدردشة المباشرة لموقعك: سريعة، وبهوية علامتك التجارية، وجاهزة تمامًا للكتابة من اليمين إلى اليسار، مع إضافة ووردبريس.
• تيليجرام: اربط حساب تيليجرام الخاص بشركتك أو بوت تيليجرام، وردّ من صندوق الوارد نفسه.
• صندوق وارد مشترك للفريق مع التوجيه حسب المهارة والسعة، ومنع تعارض الردود، والملاحظات الخاصة، والوسوم، والردود الجاهزة، والماكروس.
• تذاكر بأولويات ومواعيد استحقاق واتفاقيات SLA: حوّل أي محادثة إلى تذكرة برقم متابعة أو أنشئ تذكرة من الصفر، واعمل من قائمة أو من لوحة كانبان. وتشمل أيضًا الإجراءات الجماعية ودمج التذاكر المكررة والتصعيد التلقائي.
• تتبع المشكلات: تابع المشكلات المتكررة مع عدد مرات حدوثها، ورضا العملاء (CSAT)، ووقت الحل، مع الربط التلقائي وتنبيهات الارتفاع المفاجئ وMTTR ومعدل التكرار.
• تكامل Jira: أنشئ Issue في Jira من Issue في هدهد، أو اربط Issue موجودًا.
• مراجعة الجودة (QA): بطاقات تقييم وعيّنات تلقائية وملاحظات للموظفين.
• منشئ مسارات الشات بوت يجيب عن الأسئلة الشائعة، ويحوّل المحادثة إلى موظف دعم أو إلى تذكرة، ويأتي مع تحليلات للمسارات.
• أوضاع التواصل في أداة الدردشة: دردشة مباشرة، أو تذاكر، أو الاثنان معًا، أو تذاكر خارج ساعات العمل.
• صفحة رئيسية تراعي الدور لكل موظف دعم ولكل مدير.
• عرض مباشر للترتيب في الطابور ووقت الانتظار للزوار الذين ينتظرون دورهم.
• تقارير عن المحادثات، وموظفي الدعم، ورضا العملاء (CSAT)، واتفاقيات SLA، ومؤشرات الأداء الرئيسية.
• ساعات العمل والعطلات، والأدوار المخصصة، وتسجيل الدخول بخطوتين، وتقييد عناوين IP، وضوابط أمان الفريق.
• لا حدود لعدد المحادثات أو الرسائل، ولا لسجل المحادثات.

الأسئلة الشائعة