Un logiciel de service client qui parle la langue de vos clients

Pourquoi « Hodhod » ?

Hodhod (هدهد) est le nom persan et arabe de la huppe, cet oiseau coiffé d'une couronne de plumes qui porte les messages dans les récits anciens de la région. Dans La Conférence des oiseaux du poète persan Farid al-Din Attar, la huppe est le guide qui conduit les autres oiseaux tout au long de leur voyage ; dans des récits plus anciens, elle est la messagère qui apporte des nouvelles au roi Salomon. Un oiseau messager qui connaît le chemin : le nom nous a paru tout trouvé pour un produit dont le métier consiste justement à acheminer les messages entre les entreprises et leurs clients.

Ce que nous développons

Hodhod est une plateforme de chat en direct et de service client. Un widget de chat pour votre site, le compte ou le bot Telegram de votre entreprise, des tickets avec priorités et SLA, des scénarios de chatbot et des rapports : tout est réuni dans un seul panneau web. Votre équipe travaille ainsi depuis une boîte de réception partagée, au lieu de s'éparpiller entre téléphones et onglets de navigateur.

Ce qui nous tient à cœur

• Toutes les langues sur un pied d'égalité. Le panneau et le widget prennent entièrement en charge les langues qui s'écrivent de droite à gauche, et le widget parle la langue de vos clients.
• La sécurité par défaut. La connexion à deux facteurs, la restriction par adresse IP, les rôles personnalisés et les contrôles de sécurité de l'équipe sont inclus dans chaque formule, et les secrets sensibles sont chiffrés au repos.
• La rapidité, là où elle compte. Le widget se charge après votre page, sans ralentir votre site, et les visiteurs qui patientent voient leur position dans la file en temps réel.
• Des tarifs simples et honnêtes. Toutes les fonctionnalités sont incluses dans chaque formule : vous choisissez selon la taille de votre équipe, sans limite de conversations.

Parlons-en

Vous voulez voir Hodhod à l'œuvre avec votre propre site et votre équipe ? Demandez une démo gratuite, découvrez nos formules et nos tarifs ou contactez-nous. Nous serons ravis d'échanger avec vous.